Sobre nosotros

Políticas de Uso

1. Generalidades

Cualquier persona natural o jurídica, que desee comprar los productos (servicios) de Pimiento Rosa podrá hacerlo previa inscripción como cliente del sistema. Además, deberá aceptar las Políticas de Uso, Políticas de Privacidad, Política de Envíos y Política de Reclamos y Devoluciones, las cuales tiene el carácter de vinculante entre las partes.

2.Capacidad para Contratar

El uso del sitio web y los productos (servicios) ofrecidos por PIMIENTO ROSA, están disponibles para personas naturales o jurídicas que tengan capacidad legal de ejercicio para contratar, es decir, que sean susceptibles de ejercer derechos y adquirir obligaciones por sí mismas sin necesidad de autorización de otra. Por tanto, quedan imposibilitados para contratar los dementes y los menores de 18 años de edad, entre otras personas sin capacidad legal para contratar.

En el caso de las personas jurídicas, quien contrate en nombre y representación de estas, debe ser quien tenga la calidad legítima y suficiente para hacerlo.

3. Inscripción

Para comprar a través del sitio web es necesario registrarse como cliente, completando un formulario de inscripción en todos sus campos (nombre, apellido, edad, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico), así como establecer un nombre de usuario y contraseña.

El cliente asume el compromiso de actualizar la información personal conforme se produzcan cambios en la misma, así como se responsabiliza y garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de la información ingresada.

El cliente es responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta.

Los pasos para realizar la compra son los siguientes

  • Realizar el registro inicial
  • Seleccionar los platillos del menu que gusten y a;adir al carrito
  • Finalizar la compra y realizar el pago

4. Cargos

Las compras de realizadas en el sitio web no tienen costo extra. El precio a pagar es el precio especificado en cada producto, que ya incluye los impuestos. El envío de productos (no) tiene costos adicionales. Para más información vea Políticas de Envío.

5. Domicilio y Ley aplicable

Este acuerdo estará regido por las leyes vigentes en la República de Costa Rica. El usuario renuncia a su domicilio y para efectos de este contrato designa como domicilio especial la ciudad de San José y se somete a la jurisdicción y leyes de la República de Costa Rica. Se fija como dirección de (Nombre de la Empresa) la siguiente: Santa Ana 200 mts sur a mano derecha edifico de dos pisos. Puede contactarnos al teléfono 8593 3333 y al correo electrónico servicioalcliente@pimientorosacr.com.

Políticas de Privacidad

Para utilizar los servicios ofrecidos por Pimiento Rosa , los clientes deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

Pimiento Rosa tomará las medidas que estén a su alcance para resguardar la privacidad de la información de los clientes. Por lo tanto, no compartirá la información personal sea a manera onerosa o gratuita, a excepción de las maneras establecidas en el presente documento. En caso que terceras personas logren acceder a alguna información de manera ilegítima, pimiento rosa no se hace responsable por el uso de la información.

Pimiento Rosa cooperará con las autoridades judiciales o administrativas para garantizar el fiel cumplimiento a la ley y con el propósito de salvaguardar la integridad y la seguridad de la sociedad y la de sus clientes. Por lo tanto, esta podrá proporcionar información personal de sus usuarios a petición de cualquier autoridad para efectos de sus investigaciones en casos como: protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias, y por su parte, el usuario autoriza a Pimiento Rosa para que brinde la información que a su discreción estime pertinentes para el fiel cumplimiento de la ley.

Pimiento Rosa según su discreción y cuando lo considere necesario por considerar que la actividad de un cliente es sospechosa o hayan indicios de que intente cometer un delito o perjudicar a una persona, podrá proporcionar información personal de un usuario a otros usuarios o a terceros para hacer cumplir los las políticas y con la finalidad de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Esta facultad será ejercida por Pimiento Rosa independientemente que exista o no una orden judicial o administrativa al efecto.

Política de envío ó entrega

Las formas de entrega de los productos (servicios) comprados en nuestro sitio web son:
a) Entrega en el domicilio especificado por el cliente
b) retiro en nuestros centros de distribución ubicados en Alajuela y Santa Ana
La entrega A funciona de la siguiente manera
El tiempo aproximado de este tipo de envío es de 5 a 3 días, desde la compra. El costo de este tipo de entrega es de 2200 colones Aplica para el territorio del GAM o 3500 colones en lugares fuera del GAM
La entrega B funciona de la siguiente manera (…) El tiempo aproximado de este tipo de envío es de 3 5 DIAS días, desde la compra Y dado que el cliente la retira no representa ningún costo para la empresa.

Política de reclamos y devoluciones

En caso  que exista un reclamo de algún cliente, éste debe escribir a info@pimientorosacr.com o al numero de teléfono 85933333 de servicio al cliente El plazo para que el cliente ponga un reclamos es de máximo 5 días después de realizada la compra o la entrega.

Las condiciones bajo las cuales pimiento rosa admitirá un reclamo son las siguientes:

a) Si el producto se daño antes de finalizar su vida útil y el cliente lo conservo en perfecto estado sin romper la cadena de frío

b)Si no se le pudo entregar al cliente por falta de coordinación de pimiento rosa

Pimiento rosa resolverá el reclamo presentado en los siguientes máximo 2 días después de presentado el reclamo.

Si procede una devolución de un producto, el cliente debe remitir el producto que se cambiará de la siguiente forma, se rebaja el monto en el siguiente pedido, el  costo de la devolución de los productos es por parte de pimiento rosa  hará llegar/entregará en sus instalaciones el producto sustituto y no tiene ningún cargo para el cliente.

El tiempo de devolución es de máximo 5 días después de la presentada la queja  o en su siguiente pedido.